FAQ
リフト券について
リフト券は何歳から必要ですか？
3歳から必要です。
・キッズ１日券 1,000円（3歳～未就学）8:00～ナイター終了まで利用可能
・ジュニア１日券 2,500円（小学生）8:00～ナイター終了まで利用可能
1日券で子ども雪遊び広場「キッズパラダイス」にも入場できてお得です。
詳細は「リフト料金」のページでご確認ください。
マスター（シニア）リフト券は何歳以上が対象ですか？
55歳以上の方が対象です。年齢が確認できる証明書等をチケット売り場窓口でご提示ください。
詳細は「リフト料金」のページでご確認ください。
シーズン券はどこで購入できますか？
岩原のホームページよりご購入いただけます。
https://iwa-ppara.com/hayawar-seasonpass2019
ゲレンデ・リフトについて
小さな子どもが安全に雪遊びをできる場所はありますか？
ゲレンデ中腹、中央クワッドリフト乗り場の近くに子ども雪遊び広場「キッズパラダイス」があります。ネットで囲まれ、スキーコースからは仕切られているので安全です。
中央にスノーエスカレーターを設置し、ソリゾーン・初心者練習ゾーン・雪遊びゾーンに分かれています。エリア内に無料休憩室「キッパラハウス」もあって赤ちゃん連れのファミリーでも安心して雪遊びを楽しめます。
詳細は「キッズパラダイス」のページでご確認ください。
ソリ遊びはどこでできますか？
子ども雪遊び広場「キッズパラダイス」または第2ペアリフト沿いの日本一長い634mの「ソリランド」で安全に楽しめます。 ゲレンデコース内でのソリ遊びは衝突等の危険があるため禁止しています。
初心者向け、子ども向けの緩やかなコースはありますか？
岩原は超ワイドな緩斜面が自慢のスキー場です。中腹エリアは緩やかな斜面が広がり、視界を遮るものがないので初心者や小さなお子さまでも安全に滑走できます。特に初心者コースのグランドバーン・メインバーン・ワイドバーンがおすすめです。詳細はゲレンデのページでご確認ください
岩原で一番斜度のきついコースはどこですか？
山頂エリアにある「ジャイアントコース」です。最大斜度35度の急斜面です。岩原一番の超難関コースで上部は未圧雪のフリーゾーン。新雪の降った翌朝はパウダースノーが楽しめます。
全長600m 最大幅100m 最大斜度35度 平均斜度18度
スノーパークやハーフパイプはありますか？
グランドバーン上部に「スノーパーク」があります。岩原のスノーパークは初級・中級者向けのアイテムで、どなたでもご利用できます。 設置アイテムなど詳細は「ゲレンデ情報」をご確認ください。
ハーフパイプはありません。
パウダースノーが楽しめるコースはありますか？
山頂付近の4コースが非圧雪ゾーンとなっています。降雪時はふかふかのパウダースノーが楽しめます。
非圧雪コース
・上級者コース：ジャイアントコース・テクニカルコース
・中級者コース：ナチュラルコース
・初級者コース：ロマンスコース
ナイター営業はやっていますか？
岩原では2018/12/15（土）から2019/3/24（日）まで毎日ナイター営業をおこなっております。
ナイター営業時間：土曜日 17:00-21:00
平日・日曜日・祝日17:00-20:00
年末年始期間（12/29〜1/4 17:00-21:00
運行リフトは第1ペアリフト、第2ペアリフト、第3ペアリフト。滑走可能コースはフロントコース、グランドバーン、メインバーン、ウエストコースです。
いつ圧雪をかけましたか？
深夜から翌朝にかけて毎日圧雪作業をおこなっています。天候、雪質によって圧雪をかける時間は異なります。いつもゲレンデがベストコンディションになるよう心を込めて圧雪をかけています。
ポールバーンは予約が必要ですか？
ワイドバーン上部にある「常設ポールバーン」はどなたでも無料でお楽しみいただけます。天候・積雪状況等により利用できない場合もあります。予めご了承ください。
スノースクートは滑走できますか？
岩原では全コース滑走可能です。コースの制限はありません。リーシュコード（流れ止め）を必ず装着してご利用ください。
リゾートセンター１・２にてレンタルもあります。
子どもにスノーストライダーをさせたいのですが
岩原では全コース滑走可能です。コースの制限はありません。ただし、必ず保護者の方の付き添いのもと、リーシュコード（流れ止め）を装着してご利用ください。
スノーシューでリフト乗車できますか？
スノーシューでリフト乗車はできません。
ペットを雪の上で遊ばせたいのですが
他のお客様の安全確保、また衛生面を考慮して、ゲレンデ内への侵入は禁止しています。
リフト待ちは何分くらいありますか？
平日のリフト待ちは殆どありません。休日に混雑するリフトで15分くらいです。
リフトの下り線乗車はできますか？
岩原では第1ペアパラレルリフトのみ下り線を無料でご利用いただけます。子ども雪遊び広場「キッズパラダイス」をご利用の際は、第１ペアパラレルリフトをご利用いただくと便利です。
初心者でリフト乗車が不安です。板を手で持って乗車することはできますか？
手に持っての乗車はリフト乗車中、板を落としてしまったり、落とした板がコース内を滑っていき他のお客様と衝突する等の危険性がありますので、基本的には板を装着して乗車していただきます。どうしても不安という方は、リフト係がお手伝いしますのでお声掛けください。
子どもを抱っこしたりおんぶしたりしてリフトに乗車することはできますか？
お子さまがリフトから落下する恐れがあり大変危険ですので禁止しています。
吹雪などでリフトが全て止まってしまうことはありますか？
強風などの悪天候時は、リフトの減速運転や運休となる場合があります。
子ども雪遊び広場「キッズパラダイス」について
キッズパラダイスにはどうやって行くの？
ゲレンデ麓からの行き方
お車でお越しの方は山麓第１駐車場をご利用ください。第１ペアパラレルリフトに乗車で、キッズパラダイスはすぐ目の前です。
ゲレンデ中腹入口からの行き方
お車でお越しの方は中腹の駐車場をご利用ください。ゲレンデに入ってすぐ右手の「ホテルSAKAEYA」前より「たいこもち号」でキッズパラダイスまで無料送迎いたします。詳細は「サービス」のページでご確認ください。
キッズパラダイスにはどんな遊具がありますか？
色々な形のソリ、雪遊びグッズ（スコップ、バケツなど）、プラスチックハウス、チュービングなど十分な数をご用意しておりますが、週末などの混雑時は順番にご利用いただく場合もあります。
キッズパラダイスに休憩室はありますか？
キッズパラダイス内に無料休憩室「キッパラハウス」があります。 付き添いのおじいちゃん、おばあちゃんも利用できます。濡れた帽子・手袋などを乾燥できるストーブを完備。授乳コーナー、おむつ交換用ベビーベッドもあります。
雪遊びグッズやキッズグローブ、紙おむつやおしり拭きなどのベビー用品の販売もあって便利です。お菓子などスナック類の販売もあるので、おなかが空いたお子さまがグズっても大丈夫です。
レンタルについて
レンタル用品が全部貸し出されて借りられなくなることはありますか？
たくさんご用意しておりますので、無くなることはほとんどありませんが、サイズによっては数が少ないものもあります。事前予約は承っておりませんので、週末でしたらお早めのご到着をお勧めいたします。
レンタルをする時の手続き方法や必要なものを教えてください
リゾートセンター1・リゾートセンター2「サロモンステーション」でレンタルをされる際の流れをご説明します。
1. 店内の記入台に設置してあるスキーまたはスノーボードレンタル申込書を記入してください。この時、お子さまの長ぐつ・スノースクート・ウェア単品のレンタルをご希望の場合はスノーボードレンタル申込書にご記入ください。
2. 申込書記入後、受付となります。混雑時は受付レーンに並んでお待ちください。受付カウンターにて、本人確認のため身分証明書のご提示が必要です。ご用意をお願いします。
3. 受付カウンターにてお支払いとなります。各種クレジットカードもご利用いただけます。
4.お支払後、板やブーツなどをスタッフがご用意します。案内に従い、貸出カウンターへお進みください。
5.申込書の情報を元にひとりひとりにピッタリ合った用具を貸し出します。申込書のお客様控えには用具のナンバーや返却時間などが記載されています。ご返却時まで大切に保管してください。
大きいサイズのウェアはレンタルできますか？
XXO（4L）まであります。身長190cm、ウエストのサイズは93cmくらいまでです。数量限定で6L（ウエスト120cm）のパンツもあります。大きいサイズの取り置きはできませんので、先着順となります。
グローブやゴーグルなど小物のレンタルはありますか？
小物のレンタルはありません。リゾートセンター1・リゾートセンター2のショップにて販売しております。グローブ・ゴーグル・ニット帽がそれぞれ2,980円～です。「サロモンアウトレットコーナー」に掘り出し物あります。
子ども用のスノーブーツのレンタルはありますか？
リゾートセンター1・リゾートセンター2内のレンタル「サロモンステーション」にて、雪遊び用の防寒長靴を1日500円でレンタルしています。雪国の子ども達が普段履いているものと同じもので、防寒・防水機能バッチリの長靴です。サイズは15.0cm〜20.0cmまであります。
ソリのレンタルはありますか？
「キッズパラダイス」または第2ペアリフト乗り場横の「ソリランド」ゴール地点で無料で貸し出しを行っております。レンタル「サロモンステーション」でのレンタルはありません。
2日レンタルをした場合、1日ごとに返却するの？
レンタル開始から返却までお客様ご自身で管理していただきます。1日ごとに返却をご希望の場合は、1日レンタル料金となります。
レッスンについて
スクールでレッスンを受けたいのですが、いっぱいで受けられないことはありますか？
予約制のレッスンを除いてレッスンを受けられないことはありません。週末の混雑時は、ご希望のお時間にお受けできない場合がありますので予めご了承ください。
レッスンの事前予約はできますか？
プライベートレッスンは予約制です。事前にお問合せください。TEL 025-787-1111
グループレッスンは 当日スクール受付カウンターにてお申し込みとなります。週末の混雑時は、ご希望のお時間にお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
子どものレッスン中、インストラクターにお任せして親は滑りにいってもいいですか？
プライベートレッスンは満3歳のお子さまから、グループレッスンは満4歳のお子さまから受講できます。3歳のお子さまはレッスン中、大人の方の付き添いが必要です。
施設について
自分で持ってきたお弁当を食べる場所はありますか？
休憩室等への持ち込みについては、他のお客様の迷惑にならないようご配慮をお願いします。各レストランへの持ち込みはご遠慮ください。
授乳できるスペースはありますか？
キッズパラダイスの無料休憩室「キッパラハウス」内の授乳コーナーと「リゾートセンター1」3階の無料休憩室の女性専用スペースが利用できます。おむつ交換用のベビーベッドもあります。
赤ちゃん連れが休憩できる場所はありますか？
キッズパラダイスの無料休憩室「キッパラハウス」は授乳コーナーやおむつ交換用ベビーベッドがあるので赤ちゃん連れのご家族も安心です。また、キッズパラダイス近くのレストラン「スノーマンズ」にはファミリー専用スペースがあります。
「リゾートセンター1」3階の無料休憩室には、お子さま連れ優先スペースがあり、おむつ交換用のベビーベッドもあります。
岩原に救護室はありますか？
ゲレンデ救護室は第2ペアリフト乗り場です。救護が必要な場合は、近くのスタッフへ声を掛けてください。また、滑走できる方は第2ペアリフト乗り場「パトロール」までお越しください。
おじいちゃん・おばあちゃんは滑りません。温泉はありますか？
リゾートセンター2内に天然温泉「いわっぱらの湯」があります。（営業時間 13:00-17:00）
また、ゲレンデ中腹「ホテルSAKAEYA」でも天然温泉をご利用いただけます。TEL 025-787-3237
帰りの無料送迎バスの最終便は何時ですか？
中腹「リゾートセンター2」発は、平日17:30、土休日は18:20が最終です。無料送迎バス時刻表は アクセス のページでご確認ください。
コインロッカーに荷物を2日以上預けておくことはできますか？
リゾートセンター1、リゾートセンター2のコインロッカーは当日のみ利用できます。リゾートセンター1には数量限定で1泊2日で利用できるスキーロッカーもあります。
コインロッカーのサイズを教えてください
リゾートセンター1、リゾートセンター2のコインロッカーの大きさ・料金の目安です。センターによって金額、数量が異なりますのでご注意ください。
シューズ用100円〜大きいサイズ500円
・一番大きいサイズ縦78cm×横35cm×奥行48.5cm
宅配便でクール便の利用はできますか？
できません。
自宅から送った板や荷物の受取施設はありますか？また岩原から自宅へ送ることはできますか？
リゾートセンター1、リゾートセンター2に宅配便コーナーがあります。自宅から送った荷物の受け取りとスキー場からの発送ができます。詳細は サービス のページでご確認ください。
岩原から一番近いATMはどこですか？
ローソン湯沢神立店です。（岩原 リゾートセンター1から約1.6km、リゾートセンター2から約3.3km）
「たいこもち号」を利用するには、どうしたら良いですか？
ゲレンデ中腹の「ホテルSAKAEYA」と「キッズパラダイス」の間を無料送迎しています。それぞれの発着所付近のスタッフにお声掛けいただくか、025-787-3211 までお電話ください。
※その他の施設への送迎はできません。
クレジットカードは使えますか？
チケット売場、レンタル「サロモンステーション」、リゾートセンター内ショップ、岩原スキー＆スノーボードスクールにてご利用いただけます。
リフト券の団体料金は、何名から適用となりますか？
30名様以上で団体料金が適用となります。リゾートセンター1のレストラン「ロシェプレイン」では団体のお客様のお席のご予約を30名様より承っております。（団体サービス）
まずはお気軽にお問合せください。TEL 025-787-3211
自動車・駐車場について
スタッドレスは履いていますがチェーンも必要ですか？
岩原は湯沢インターから約3kmと大変近く、岩原までの道路には雪を溶かすための水が出ていますのでスタッドレスタイヤを装着でしたらチェーンは必要ありません。雪国越後湯沢ですので必ずチェーンは携行していただくことをお勧めいたします。
週末、駐車場は何時頃に満車になりますか？
一番人気のあるP1は9時くらい、次に人気のP3が10時くらいです。中腹の初心者ゲレンデに近い駐車場から順番に満車になっていきますので、早めのご到着をお勧めいたします。また駐車場スタッフが空いている駐車場をご案内いたします。岩原の日帰り専用駐車場は6区画、1,500台の駐車が可能です。
夜中に到着した場合、駐車場に入れますか？
駐車場は24時間いつでも入れます。中腹のP1には24時間利用できるトイレがあるのでお 勧めです。
朝早く駐車場に着いた場合、利用できるトイレはありますか？
中腹のP1には24時間ご利用いただけるトイレがあります。また、山麓第1駐車場をご利用の場合、「リゾートセンター１」のトイレを朝6時からご利用いただけます。
小さい子ども連れです。駐車場はどこがおすすめですか？
キッズパラダイスをご利用の場合、山麓第1駐車場にお停めいただくのがお勧めです。駐車場目の前の「リゾートセンター1」にはリフト券売り場・更衣室・ロッカー・レンタル・無料休憩室があって便利です。第1ペアパラレルリフトにご乗車でキッズパラダイスのすぐ近くまで行くことができます。もちろん下り線ご利用いただけます。
チェーン装着規制はいつ頃かかりますか？
天候等によって左右されますので、いつからいつまで規制がかかるということは残念ながら誰にもわかりません。雪が降った日、凍結している日は 規制がかかることがありますので、ご出発の前または移動中、日本道路交通情報センター（http://www.jartic.or.jp/）のサイトにてご確認ください。
四輪駆動車なのでチェーン無しでも大丈夫ですか？
冬の湯沢は常に路面の積雪、凍結などの恐れがございます。四輪駆動車でもスタッドレスタイヤやタイヤチェーンなどの冬装備は必要です。